Microsoft企業公民－自覺˙關懷˙實踐

要如何利用資訊科技去改善國家的經濟與教育，
　　去改善人民的生活？
　　　　哪種軟體科技的力量可以在國家內傳遞？
如何協助弱勢的族群運用資訊科技？


身為軟體產業的領導者，微軟一直對於取之於社會、用之於社會的回饋理念有高度的認知與自覺。就如同大家已經很熟悉微軟的企業信念「用心發現，潛能無限」，就是要協助人們了解自己的潛能，亦即「企業公民」的概念。微軟相信企業的目標不僅是獲利，更應幫助人民、社區，以及政府去實現他們的潛能。

要扮演好企業公民的角色，需要關心世界各國政府及社區所重視的議題，其中最被各國政府廣泛討論的便是知識經濟(Knowledge Economy)。許多政府在思考這類議題時都提出過：「要如何利用資訊科技去改善國家的經濟與教育，去改善人民的生活？哪種軟體科技的力量可以在國家內傳遞？如何協助弱勢的族群運用資訊科技？」這類的思考方向。因此微軟推出一項名為UP (Unlimited Potential) 的全球性計畫，主要目標即是透過資訊科技訓練，為弱勢族群提供終身學習機會，並降低數位落差。

台灣也是UP計畫發展的重要國家之一，秉持企業公民責任與承諾之理念，除了深入瞭解當地政府的問題與想傳達的內容，確切的理解在地需求，並且與政府及產業緊密合作，投入一連串多項的公益計畫與行動，其中「數位鳳凰計畫」、「部落e樂園計畫」、全球夥伴學習計劃(PiL/Partner in Learning)，以及「微軟讓愛更有力量軟體捐贈活動」都是微軟全球 UP計畫在台灣的投入。


WOMEN UP 數位鳳凰計畫，開啟資訊弱勢婦女事業第二樂章

在數位科技深入社會各個角落的時代裡，其實還有許多婦女朋友由於經歷、環境等因素，沒有機會學習電腦相關技能，對於電腦資訊仍然一竅不通。因此，台灣微軟在2005年投入80萬美元啟動「WOMEN UP 數位鳳凰計畫I」，透過與政府與非營利組織的合作，協助科技弱勢婦女運用資訊科技的力量。

在第一階段的計畫中，台灣微軟與行政院農委會「農業生產履歷計畫」的合作是最不同於其他國家的部分，主要是希冀透過資訊力量的導入，提供農村婦女二度就業機會與資源。因此台灣微軟與農委會提供全省13個點在地授課，並由全省農業產銷班精選出312位農村婦女，提供她們每人18小時的電腦能力基本訓練。現在這些受訓過的農村婦女，已經能夠使用電腦登錄農產品的生產資訊，讓農產品的出處及生產過程等相關資訊更為透明化，不僅大幅提升人們食用這些農產品的安全性，藉由此計畫，亦有效地降低了偏遠地區的數位落差。

今年三月，台灣微軟持續秉持積極參與(Participation)，以及與政府及非營利組織建立良好合作關係(Partnership)的核心理念，啟動「數位鳯凰計劃II」，提供資訊弱勢婦女線上微型創業所需的資訊科技與課程訓練，並計畫透過非營利組織與團體的資源連結，預計將提供超過15個商街聚落、850名婦女完成實體訓練課程，並藉由線上課程推廣至4,150位潛在婦女學員，協助她們跨越數位鴻溝。


「農業生產履歷計畫」的農產品上，都貼有由農業產銷班婦女用電腦所登錄的生產履歷資訊，讓民眾能夠買得放心、吃得安心。


部落e樂園計畫──用科技保留原住民珍貴文化資產

由於文化與經濟上的弱勢，原住民長期以來處於社會就業的最底層，部落的空洞化與經濟的凋敝，使得青壯人口必須出外工作換得溫飽，人口外流的結果造成部落的問題更趨嚴重，傳統價值體系更加難以維繫，因此如何強化部落在地經濟發展，使青壯人口得以「在地就業」，就成為解決部落組織結構空洞化的重要目標，同時原住民部落產業經濟的發展，也必須結合部落組織同步發展，才能在原有的文化基礎之上，強化組織的運作，讓原住民在自己的部落裡都能找到位置，投入發展工作。

有鑑於此，台灣微軟遂發起「部落e樂園」計畫，透過資訊教育與設備的引進，協助原住民部落建立社群網站對外傳達當地觀光與產業特色，藉以振興偏遠部落的經濟力與降低人口持續外流問題，預計要在每個參與的部落培訓出至少20位資訊人。目前已有11個部落已經成功經營出豐碩成果，約有220位原住民受惠。

如今，透過「部落e樂園」(http://www.e-tribe.org.tw/)網站，我們可以親臨體驗原住民當地的文化資產，包括農產品、民宿、文化遺址以及手工藝品坊的原始呈現。更重要的是，部落同胞因為有電子商務網站的建置與IT工具的訓練，帶動了部落的經濟收入與就業機會的增加，進而提昇部落文化的產業價值。

看到布農族部落打造「TAYOKA」品牌的葡萄禮盒在網站上直銷盛況，部落居民也感受到新興科技真正的影響力與便利性。他們在努力建立屬於部落自己的文化發展目標的同時，也啟動了真正讓原住民驕傲的「部落e樂園」計畫。


透過台灣微軟發起的「部落e樂園」計畫，茶山的原住民小朋友也能夠上網學習，完成資訊科技教育養成。


啟動人道關懷影響力，微軟讓愛更有力量

在國內，台灣微軟與聯合勸募共同推動的「微軟讓愛更有力量」軟體捐贈活動，目標在透過資訊產品授權的提供與協助，讓社會福利團體能運用資訊科技改善組織力與效率，進而得以協助更多的弱勢族群。

其中與「台北勝利身心障礙潛能發展中心」的合作，是最令台灣微軟感到驕傲且辛慰的案例之一。2002年台灣微軟免費提供的Windows與Office軟體之授權，以先進的軟體來幫助多重身心障礙者從事資料輸入的工作，也讓社會大眾能夠瞭解到只要善用資訊科技並找出適合身心障礙者的特質，他們也有足夠的能力可以從事專業與技術密集的工作。

目前這些身心障礙者經過中心的訓練後，在資料輸入的專業表現不輸一般正常人，他們在資料的輸入正確率達99.9995%，獲得客戶的高度肯定，更開心的是他們在此找到職業生涯另一片屬於自己的天空，進而開創出美好的未來！


台北勝利的身心障礙者在經過完整的電腦技能訓練，不僅能自給自足，更能讓他們重拾信心，開創新的人生。


深耕校園，教育英才

台灣微軟亦投注了全球夥伴學習計劃(PiL/Partner in Learning)，期望透過教育與資訊力量結合，藉以縮小數位落差的願景。現階段除了舉辦國際論壇及引進國際課程外，也與台北市教育局合作，在中崙高中成立全球第一座未來學校，今年內亦將與高雄市教育局合作建立五所未來學校。

此外，深耕校園人才培育也是台灣微軟一直不遺餘力的，其中為培育國內高科技軟體人才與豐富大專學生職場學習經驗，不僅連續2年舉辦「未來生涯體驗計劃」與連續3年的「潛能創意盃競賽活動」外，在去年更首開先例的啟動「校園菁英徵才計劃」，讓社會新鮮人有機會加入台灣微軟的工作行列，俾使整個人才培育的計畫臻至完備。


微軟每年舉辦「潛能創意盃競賽」，讓學生得以運用所學的最新科技，發揮創意實現潛能。左圖為微軟2005潛能創意盃台灣冠軍代表隊獲得授旗後興奮的合影，他們將代表國家與來自世界各國程式精英競逐世界總冠軍的殊榮。


開啟公益大門，開拓在地數位新視野


台灣微軟公司始終相信，只要給予足夠的資訊科技訓練，就能夠協助人們發揮其潛能。這些年來台灣微軟不斷地投注心力在各項公益活動上，漸漸地看到其開花結果，這些成果不僅給予台灣微軟公司正面的鼓舞力量，也讓我們深刻感受到能夠為台灣這片土地盡點棉薄之力是一件多麼驕傲的一件事。身為這片土地企業公民的一份子，唯有更加努力不懈的投入，才能讓縮短數位落差的願景得以實現，並激發出更多的創意與潛能，進而幫助更多人開拓更為遼闊的數位視野。

未來，微軟將持續投入更多的資源，並積極與政府及非營利組織合作，匯聚世界各地更多的正面力量，成就全球更多的人發揮潛能，實現夢想。




文˙圖／台灣微軟 王秀芬

作者簡介
本文作者現任台灣微軟公共事務部副總經理，負責公司在台營運環境評估及參與政府、資訊產業等相關公共政策與事務。對外提供國際產業法規趨勢資訊及政策建議，與各政策制定、等相關行政、立法、智庫、學術單位等溝通，參與公協會運作，對總部提供台灣政府相關政策對營運之評估及建議，並負責協調微軟企業公民責任在台灣之落實。